Preguntas frecuentes

Información del sitio

Nunca pagarás una membresía por usar nuestro sitio

Te tienes que registrar en el sitio por medidas de seguridad para ambas partes.

Puedes hacer directamente tu registro a nuestro sitio en la opción del menú “Mi cuenta”.

Si no lo haces así, cuando hagas tu primer pedido se te solicita tu información de “Cliente” y al finalizar tu compra automáticamente se crea tu cuenta de usuario, con la información proporcionada.

 

 

 

 

 

No necesariamente, en el proceso de finalizar tu pedido veras una opción para iniciar sesión ahí mismo.

Sin embargo, es recomendable que siempre inicies sesión antes de hacer tus pedidos.

Nuestro sitio usa cookies de inicio de sesión y si no cerraste sesión en tu última visita a nuestro sitio, tu sesión estará activa. 

Cuando vuelves a nuestro sitio, siempre estará activo el último estado de sesión que tengas.

Es decir, si iniciaste sesión y saliste de nuestro sitio, cuando vuelvas todo estará como lo dejaste. Como tus productos que adicionaste en tu carrito.

Cuando inicias sesión, podrás generar tus listas de despensa.

En tus listas de despensa, puedes ir adicionando todos los productos que compras cotidianamente y desde ahí puedes generar tu carrito sin la necesidad de buscar los productos que buscas.

Es recomendable que antes de salir de nuestro sitio cierres tu sesión.

Cuando vuelvas a iniciar sesión, tu carrito estará como lo dejaste en tu última visita.

Nuestro sitio es totalmente seguro ya que tenemos instalado un certificado de seguridad SSL Let’s Encrypt el cual encripta todo el contenido del mismo.

Conoce más

Tus pagos son 100% seguros y se realizan directamente en la pasarela con la cual hayas decidido pagar y estamos afiliados

  • PayPal
  • Mercado Pago 

Nunca guardamos tus datos bancarios en nuestro sitio.

Los pagos no se hacen en nuestro sitio directamente, utilizamos la plataforma de la pasarela de pagos que hayas seleccionado al momento de finalizar tu pedido.

Sí, y puedes consultar la política de uso de cookies  aquí

Tus datos y la información que nos proporcionas están seguros.

Consulta Aviso de Privacidad

Por supuesto, se puede eliminar tu cuenta y toda tu información de nuestro sitio?

Este es un proceso irreversible una vez que confirmas el correo electrónico que te enviaremos.

Solicitud para  Eliminar mi cuenta

Mi cuenta de usuario

Por supuesto, en la sección de pedidos puedes pagar o cancelar  los pedidos que no tengan el estado de “Procesando” o “Completado”.

En la sección de pedidos busca tus pedidos que tengan el estado “Completado”, clic en el botón Ver.

Podrás ver todo el detalle del pedido y encontraras el botón “Hacer otro pedido”.

El resultado es que se genera nuevamente un carrito con los productos de ese pedido anterior.

Ahora podrás, eliminar o agregar más productos a tu carrito para finalizar tu pedido.

Nuestras tarjetas virtuales, son un producto que ponemos a tu disposición para que lo adquieras pagando con  PayPal o Mercado Pago.

La tarjeta digital te sirve para pagar nuestros pedidos como método de pago.

Cuando compras una o varias tarjetas, tienes la posibilidad de capturar el importe de las mismas.

Puedes adicionar tantas tarjetas como quieras en el mismo carrito y enviarlas a quien tu desees a través de correo electrónico, incluso a ti mismo.

La tarjeta virtual es personal e intransferible, ya que es asignada al usuario del correo electrónico al que lo enviaste.

Cuando una tarjeta se la envías a otra persona, solo la podrá hacer efectiva realizando su registro en nuestro sitio y cuidando que proporcione el mismo correo electrónico donde le llego la tarjeta digital.

La tarjeta digital es un cupón y podrás ver los detalles en la sección “Cupones”

En esta parte podrás ver el monto del crédito y se irá disminuyendo cada vez que pagues con este cupón hasta que se agote el saldo.

Cuando te enviamos un cupón de descuento por alguna razón, en esta misma sección podrás ver el detalle.

En la misma sección de cupones, podrás ver los cupones que ya no puedes usar por diferentes motivos.

“Lista de cupones que no se pueden usar. El motivo puede basarse en sus restricciones de uso, límites de uso, fecha de vencimiento.”

 

Los cupones de descuento te los entregamos de diferentes maneras.

Cupón de descuento del 10% cuando realizas tu registro.

¿Cómo funciona?

Cuando realizas tu registro, te enviaremos un correo electrónico con tu cupón de descuento que podrás usar en tu primer pedido.

El 10% de descuento es para el total del pedido, pero no cubre el costo de envío ni para comprar tarjetas virtuales.

Este cupón tiene vigencia únicamente para el primer pedido, si no lo usas se invalidará y ya no lo podrás usar posteriormente.

Nuestros cupones son inteligentes, se aplican automáticamente, sin embargo tu puedes eliminar la aplicación cuando finalizas tu pago y el saldo no se verá impactado.

Otra manera de obtener cupones de descuento es a través de nuestras diferentes promociones.

Debes de estar pendiente de las mismas.

En la opción de “Mi Cuenta”, encontrarás la sección “Liberta de direcciones”

La libreta de direcciones contiene la información del cliente, es decir toda la información que proporcionas en la parte “Información cliente” en la finalización de tus pedidos.

Adicionalmente, podrás generar tantas direcciones de envío como desees y utilizarlas en tu próximos pedidos.

 

Así de fácil…..

Mi lista de despensa

Mi lista de despensa es una facilidad que te proporcionamos cuando haces tus pedidos de manera recurrente.

Con tu lista de despensa puedes hacer tu pedido mucho más fácilmente.

Lo único que debes hacer para crear tu o tus listas de despensa (tantas como desees) es adicionar los productos que compras cotidianamente.

¿Cómo se hace?

Lo puedes hacer de 2 maneras.

La primera es, desde la página principal de cada categoría de nuestros productos, presionar el botón de “+ mi lista de despensa”

 

Al presionar clic en el botón, tendrás presente una ventana para adicionar el producto a la lista de tu preferencia.

Como puedes ver en la imagen anterior, solamente debes de seleccionar a que lista quieres tu producto.

En una lista existente o crear una lista nueva.

Al adicionar un producto a una lista existente, nuestro sistema te enviará un mensaje si;

Ya existe el producto en la lista seleccionada.

 

Si el producto se adicionó satisfactoriamente, veras este aviso.

Cuando adicionas un producto a una nueva lista.

  1. Teclea nombre de las lista
  2. Selecciona quien puede ver la lista
  3. Clic al botón para adicionar a la lista

 

Cuando ya tienes una o varias listas, las administras en;

 

Para ver todas tus listas de despensa, solo presiona clic en el enlace;

< Volver a todas las listas de despensa

La segunda opción para adicionar un producto a la lista de despensa es desde la pagina individual del producto.

El procedimiento a seguir es el explicado anteriormente.

 

 

 

Artículo añadido al carrito.
0 artículos - $0.00
error: Alerta: Contenido protegido !!
Abrir chat
1
¿Te ayudamos?
Frescura Club - Preguntas frecuentes
¡Estamos listos para atenderte!